> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://trust.memori.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://trust.memori.ai/documenti-legali/dpa.md). # DPA Il contratto che definisce come trattiamo i tuoi dati. Il Data Processing Agreement (DPA) — o Accordo sul Trattamento dei Dati — è il documento contrattuale che regola, ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), il trattamento dei dati personali effettuato da Memori s.r.l. in qualità di Responsabile del trattamento per conto del Cliente, che agisce come Titolare del trattamento. Il DPA è un documento obbligatorio ogni volta che un titolare del trattamento affida operazioni di trattamento di dati personali a un soggetto terzo. Nel caso di AIsuru, ciò avviene quando il Cliente utilizza la piattaforma per gestire Agenti conversazionali che interagiscono con i propri utenti finali e ne trattano i dati. #### Cosa contiene il DPA di Memori Il DPA di Memori include: * **Oggetto e durata del trattamento:** descrizione delle attività di trattamento svolte da Memori per conto del Cliente * **Natura e finalità del trattamento:** i dati vengono trattati esclusivamente per erogare il servizio contrattualizzato; nessun utilizzo per finalità proprie di Memori * **Tipo di dati personali e categorie di interessati:** dati degli utenti finali degli Agenti (conversazioni, dati di profilo se autenticati, fatti noti se Pensiero Profondo è attivo) * **Obblighi e diritti del Titolare:** istruzioni che il Cliente può impartire a Memori * **Misure tecniche e organizzative:** le misure di sicurezza implementate da Memori a protezione dei dati * **Subresponsabili del trattamento:** elenco dei soggetti terzi (provider cloud, LLM, ecc.) a cui Memori ricorre e condizioni per il loro utilizzo * **Gestione delle violazioni dei dati:** procedure di notifica al Titolare in caso di data breach * **Diritti degli interessati:** modalità con cui Memori supporta il Cliente nell'esercizio dei diritti degli interessati * **Cancellazione e restituzione dei dati:** procedure al termine del contratto #### Come richiedere il DPA Il DPA non è pubblicato direttamente nel Trust Center in quanto documento contrattuale bilaterale. È disponibile su richiesta. Per ricevere il template DPA, scrivere a indicando: * Ragione sociale e P.IVA dell'organizzazione * Modello di erogazione utilizzato (SaaS, PaaS, ecc.) * Referente legale o DPO dell'organizzazione {% hint style="warning" %} Per i modelli PaaS, Private Cloud e On-Premise, il DPA è parte integrante del contratto commerciale e viene sottoscritto contestualmente all'accordo principale. {% endhint %}

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