> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://trust.memori.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://trust.memori.ai/data-e-privacy/data-retention.md). # Data Retention Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati e cosa succede quando li eliminiamo. Memori adotta politiche di retention del dati basate sul principio di minimizzazione previsto dal GDPR. I dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Di seguito il dettaglio completo per ciascuna tipologia di dato. *** #### Dati di account e autenticazione | Tipo di dato | Periodo di conservazione | Note | | -------------------------------- | ------------------------------------------ | ---------------------------------------------- | | Email, username, data di nascita | Fino a cancellazione account | Necessari dall'utente in fase di registrazione | | Token di sessione | 30 giorni di inattività o chiusura browser | Generato automaticamente | | Preferenze utente | Fino a cancellazione account | Frequenze notifiche, immagine profilo | | Storico ultimo accesso | Fino a cancellazione account | Aggiornato automaticamente | *** #### Dati degli Agenti e contenuti | Tipo di dato | Periodo di conservazione | Note | | ------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------- | --------------------------------------- | | Configurazione Agente (nome, descrizione, istruzioni, impostazioni) | Fino a cancellazione Agente | | | Contenuti (copie conversazioni/depositi, varianti, tag) | Fino a modifica o cancellazione manuale | | | Media allegati ai contenuti (immagini, video, PDF) | Fino a cancellazione Agente | Archiviati su AWS S3 | | Nome documento importato | Fino a cancellazione Agente | | | Testo originale documento importato | Fino a cancellazione Agente | Solo se l'utente sceglie di conservarlo | *** #### Dati delle conversazioni | Tipo di dato | Periodo di conservazione | Note | | ---------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------- | | Trascrizione chat | Fino a cancellazione chat o scadenza retention configurata dall'admin | | | Metadati sessione (IP anonimizzato, user agent, timestamp, URL pagina) | Fino a cancellazione chat | IP sempre anonimizzato | | Documenti caricati in chat | Eliminati post-processo | Solo i metadati rimangono permanenti | | Cache traduzioni messaggi | 7 giorni | Non include output di IA generativa | | Log di sistema (solo metadati operativi, non il contenuto) | Permanente fino a cancellazione manuale | Non include testo delle conversazioni | {% hint style="info" %} **Nota per modelli PaaS:** Il periodo di retention delle conversazioni è configurabile dall'amministratore del tenant tramite il pannello di amministrazione. Al termine del periodo configurato, i messaggi vengono eliminati definitivamente e in modo irreversibile. {% endhint %} *** #### Dati contestuali e Pensiero Profondo | Tipo di dato | Periodo di conservazione | Note | | ------------------------------ | -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | | Posizione geografica | Non conservata | Utilizzata solo nel contesto della sessione | | Data e ora | Non conservata | Utilizzata solo per personalizzazione temporale | | Fatti noti (Pensiero Profondo) | Fino a eliminazione da parte dell'Utente-detentore | Visibili e cancellabili dall'utente in ogni momento | | Interessi (Pensiero Profondo) | Fino a eliminazione da parte dell'Utente-detentore | | *** #### Dati di fatturazione (solo SaaS) | Tipo di dato | Periodo di conservazione | Note | | ----------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | Fattura emessa | 10 anni dalla data di emissione | Obbligo fiscale italiano; conservate anche dopo cancellazione account | | Profilo di fatturazione (dati anagrafici) | Fino a cancellazione account; poi conservato solo nelle fatture emesse | Obbligo fiscale | | Metodi di pagamento (brand carta, ultime 4 cifre, scadenza) | Eliminati alla cancellazione account | Il numero completo della carta non viene mai memorizzato da Memori | | Consumi e utilizzo | Eliminati alla cancellazione account | | *** #### Cancellazione account e Agenti **Eliminazione di un Agente:** rimuove tutti i dati dell'Agente (contenuti, conversazioni, media, configurazione). Nel log di sistema rimangono solo metadati operativi anonimi (tipo di operazione, non il contenuto). **Eliminazione dell'account:** rimuove tutti i dati dell'Utente. È necessario cancellare manualmente tutti gli Agenti prima di procedere con la cancellazione dell'account. L'operazione è irreversibile. {% hint style="success" %} Memori non raccoglie, non utilizza e non trasferisce i dati degli utenti per personalizzare o migliorare i propri modelli o quelli di terzi. I dati vengono utilizzati esclusivamente per erogare il servizio contrattualizzato. {% endhint %} *** #### Diritti degli Interessati Gli utenti possono in qualsiasi momento: * Accedere alle proprie conversazioni e ai propri "Fatti noti" tramite la dashboard * Cancellare singole conversazioni, fatti noti o l'intero account * Esportare i propri dati tramite le funzioni di backup (CSV, JSONL, ZIP) * Richiedere informazioni sul trattamento dei dati a