Data Retention

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati e cosa succede quando li eliminiamo.

Memori adotta politiche di retention del dati basate sul principio di minimizzazione previsto dal GDPR. I dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Di seguito il dettaglio completo per ciascuna tipologia di dato.

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Dati di account e autenticazione

Tipo di dato	Periodo di conservazione	Note
Email, username, data di nascita	Fino a cancellazione account	Necessari dall'utente in fase di registrazione
Token di sessione	30 giorni di inattività o chiusura browser	Generato automaticamente
Preferenze utente	Fino a cancellazione account	Frequenze notifiche, immagine profilo
Storico ultimo accesso	Fino a cancellazione account	Aggiornato automaticamente

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Dati degli Agenti e contenuti

Tipo di dato	Periodo di conservazione	Note
Configurazione Agente (nome, descrizione, istruzioni, impostazioni)	Fino a cancellazione Agente
Contenuti (copie conversazioni/depositi, varianti, tag)	Fino a modifica o cancellazione manuale
Media allegati ai contenuti (immagini, video, PDF)	Fino a cancellazione Agente	Archiviati su AWS S3
Nome documento importato	Fino a cancellazione Agente
Testo originale documento importato	Fino a cancellazione Agente	Solo se l'utente sceglie di conservarlo

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Dati delle conversazioni

Tipo di dato	Periodo di conservazione	Note
Trascrizione chat	Fino a cancellazione chat o scadenza retention configurata dall'admin
Metadati sessione (IP anonimizzato, user agent, timestamp, URL pagina)	Fino a cancellazione chat	IP sempre anonimizzato
Documenti caricati in chat	Eliminati post-processo	Solo i metadati rimangono permanenti
Cache traduzioni messaggi	7 giorni	Non include output di IA generativa
Log di sistema (solo metadati operativi, non il contenuto)	Permanente fino a cancellazione manuale	Non include testo delle conversazioni

Nota per modelli PaaS: Il periodo di retention delle conversazioni è configurabile dall'amministratore del tenant tramite il pannello di amministrazione. Al termine del periodo configurato, i messaggi vengono eliminati definitivamente e in modo irreversibile.

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Dati contestuali e Pensiero Profondo

Tipo di dato	Periodo di conservazione	Note
Posizione geografica	Non conservata	Utilizzata solo nel contesto della sessione
Data e ora	Non conservata	Utilizzata solo per personalizzazione temporale
Fatti noti (Pensiero Profondo)	Fino a eliminazione da parte dell'Utente-detentore	Visibili e cancellabili dall'utente in ogni momento
Interessi (Pensiero Profondo)	Fino a eliminazione da parte dell'Utente-detentore

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Dati di fatturazione (solo SaaS)

Tipo di dato	Periodo di conservazione	Note
Fattura emessa	10 anni dalla data di emissione	Obbligo fiscale italiano; conservate anche dopo cancellazione account
Profilo di fatturazione (dati anagrafici)	Fino a cancellazione account; poi conservato solo nelle fatture emesse	Obbligo fiscale
Metodi di pagamento (brand carta, ultime 4 cifre, scadenza)	Eliminati alla cancellazione account	Il numero completo della carta non viene mai memorizzato da Memori
Consumi e utilizzo	Eliminati alla cancellazione account

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Cancellazione account e Agenti

Eliminazione di un Agente: rimuove tutti i dati dell'Agente (contenuti, conversazioni, media, configurazione). Nel log di sistema rimangono solo metadati operativi anonimi (tipo di operazione, non il contenuto).

Eliminazione dell'account: rimuove tutti i dati dell'Utente. È necessario cancellare manualmente tutti gli Agenti prima di procedere con la cancellazione dell'account. L'operazione è irreversibile.

Memori non raccoglie, non utilizza e non trasferisce i dati degli utenti per personalizzare o migliorare i propri modelli o quelli di terzi. I dati vengono utilizzati esclusivamente per erogare il servizio contrattualizzato.

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Diritti degli Interessati

Gli utenti possono in qualsiasi momento:

• Accedere alle proprie conversazioni e ai propri "Fatti noti" tramite la dashboard
• Cancellare singole conversazioni, fatti noti o l'intero account
• Esportare i propri dati tramite le funzioni di backup (CSV, JSONL, ZIP)
• Richiedere informazioni sul trattamento dei dati a [e-mail]