> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://trust.memori.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://trust.memori.ai/data-e-privacy/data-retention.md). # Data Retention Memori adotta politiche di retention del dati basate sul principio di minimizzazione previsto dal GDPR. I dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Di seguito il dettaglio completo per ciascuna tipologia di dato. *** #### Dati di account e autenticazione | Tipo di dato | Periodo di conservazione | Note | | -------------------------------- | ------------------------------------------ | ---------------------------------------------- | | Email, username, data di nascita | Fino a cancellazione account | Necessari dall'utente in fase di registrazione | | Token di sessione | 30 giorni di inattività o chiusura browser | Generato automaticamente | | Preferenze utente | Fino a cancellazione account | Frequenze notifiche, immagine profilo | | Storico ultimo accesso | Fino a cancellazione account | Aggiornato automaticamente | *** #### Dati degli Agenti e contenuti | Tipo di dato | Periodo di conservazione | Note | | ------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------- | --------------------------------------- | | Configurazione Agente (nome, descrizione, istruzioni, impostazioni) | Fino a cancellazione Agente | | | Contenuti (copie conversazioni/depositi, varianti, tag) | Fino a modifica o cancellazione manuale | | | Media allegati ai contenuti (immagini, video, PDF) | Fino a cancellazione Agente | Archiviati su AWS S3 | | Nome documento importato | Fino a cancellazione Agente | | | Testo originale documento importato | Fino a cancellazione Agente | Solo se l'utente sceglie di conservarlo | *** #### Dati delle conversazioni | Tipo di dato | Periodo di conservazione | Note | | ---------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------- | | Trascrizione chat | Fino a cancellazione chat o scadenza retention configurata dall'admin | | | Metadati sessione (IP anonimizzato, user agent, timestamp, URL pagina) | Fino a cancellazione chat | IP sempre anonimizzato | | Documenti caricati in chat | Eliminati post-processo | Solo i metadati rimangono permanenti | | Cache traduzioni messaggi | 7 giorni | Non include output di IA generativa | | Log di sistema (solo metadati operativi, non il contenuto) | Permanente fino a cancellazione manuale | Non include testo delle conversazioni | > ℹ️ **Nota per modelli PaaS:** Il periodo di retention delle conversazioni è configurabile dall'amministratore del tenant tramite il pannello di amministrazione. Al termine del periodo configurato, i messaggi vengono eliminati definitivamente e in modo irreversibile. *** #### Dati contestuali e Pensiero Profondo | Tipo di dato | Periodo di conservazione | Note | | ------------------------------ | -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | | Posizione geografica | Non conservata | Utilizzata solo nel contesto della sessione | | Data e ora | Non conservata | Utilizzata solo per personalizzazione temporale | | Fatti noti (Pensiero Profondo) | Fino a eliminazione da parte dell'Utente-detentore | Visibili e cancellabili dall'utente in ogni momento | | Interessi (Pensiero Profondo) | Fino a eliminazione da parte dell'Utente-detentore | | *** #### Dati di fatturazione (solo SaaS) | Tipo di dato | Periodo di conservazione | Note | | ----------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | Fattura emessa | 10 anni dalla data di emissione | Obbligo fiscale italiano; conservate anche dopo cancellazione account | | Profilo di fatturazione (dati anagrafici) | Fino a cancellazione account; poi conservato solo nelle fatture emesse | Obbligo fiscale | | Metodi di pagamento (brand carta, ultime 4 cifre, scadenza) | Eliminati alla cancellazione account | Il numero completo della carta non viene mai memorizzato da Memori | | Consumi e utilizzo | Eliminati alla cancellazione account | | *** #### Cancellazione account e Agenti **Eliminazione di un Agente:** rimuove tutti i dati dell'Agente (contenuti, conversazioni, media, configurazione). Nel log di sistema rimangono solo metadati operativi anonimi (tipo di operazione, non il contenuto). **Eliminazione dell'account:** rimuove tutti i dati dell'Utente. È necessario cancellare manualmente tutti gli Agenti prima di procedere con la cancellazione dell'account. L'operazione è irreversibile. > ⚠️ **Importante:** Memori non raccoglie, non utilizza e non trasferisce i dati degli utenti per personalizzare o migliorare i propri modelli o quelli di terzi. I dati vengono utilizzati esclusivamente per erogare il servizio contrattualizzato. *** #### Diritti degli Interessati Gli utenti possono in qualsiasi momento: * Accedere alle proprie conversazioni e ai propri "Fatti noti" tramite la dashboard * Cancellare singole conversazioni, fatti noti o l'intero account * Esportare i propri dati tramite le funzioni di backup (CSV, JSONL, ZIP) * Richiedere informazioni sul trattamento dei dati a --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://trust.memori.ai/data-e-privacy/data-retention.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.